İade Politikası
Sayın Müşterilerimiz,
Deep of Pearl olarak, sizin memnuniyetiniz ve alışveriş deneyiminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmamanız durumunda, iade işlemini kolaylaştırmak adına aşağıdaki iade politikamızı sunuyoruz:
1. İade Koşulları:
- İade işlemi için ürününüzün elinize ulaştığı tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
- İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, değiştirilmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade Prosedürü:
- İade işlemi için lütfen "destek.deepofpearl@gmail.com" iletişim adresimizden mail yoluyla bizimle iletişime geçin.
- Müşteri hizmetlerimiz iade talebinizi alacak ve size gerekli yönergeleri iletecektir.
- İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte mağazamıza göndermeniz gerekmektedir. Yurtiçi ve Yurtdışı iade kargo ücreti müşterinin kendisine aittir.
3. İade İşleminin Tamamlanması:
- Ürün ara depomuza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz ürünü inceleyecek ve iade koşullarına uygunluğunu kontrol edecektir.
- İade işleminiz onaylandığında, iade talebinde belirttiğiniz ödeme yöntemine geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödemenin bankanız tarafından işlenmesi 5-7 iş gününü bulabilir.
Herhangi bir iade/değişim ve sorun durumunda, "destek.deepofpearl@gmail.com"dan e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Saygılarımızla,
Deep of Pearl Ekibi